募集要項カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

当社のカスタマーサクセスは、採用課題を抱える企業に対し、課題の発掘から解決策の提案・実行までを担い、採用成功に導く
ポジションです。 採用ツールの運用支援やデータ分析を通じて採用成功を支援し、クライアントの満足度向上を目指します。
人事担当者のような立ち位置で、幅広い企業様の採用活動に携わることができるやりがいのあるお仕事です。

カスタマーサクセスの特徴・魅力

クライアントワークができ、クライアントと一番近い距離で採用成功にコミットできる。

カスタマーサクセスや採用マーケティング、クリエイティブスキルが身に付けられる。

最先端の採用ツールや多様な採用ツールに携わることができる。（求人広告、DRツール、ATSなど）

幅広い採用手法に携わることができる。（広報ブランディング、DR、求人、人材紹介など）

契約更新やアップセル・クロスセルによって直接売り上げに貢献できる。

希望者はCSマネージャーや、人事にキャリアアップ・キャリアチェンジが可能。

募集要項

スクロールできます

業務内容	クライアントが求める人材の採用に向けて、クライアントとの対話を通じて採用課題を発掘し、採用成功にコミットするポジションです。ご本人の適性や希望に合わせて「プロジェクトマネージャー（PM）」または「アシスタント」のいずれかの業務を担っていただきます。【PM：業務内容】・キックオフミーティングや振り返りミーティングの実施  ・採用課題の発掘～解決に向けた施策の立案と実行  ・採用関連データの分析業務（スプレッドシートを使った応募者数やPV数などの集計）・アップセル、クロスセル、担当営業への情報共有  ・フィールドセールス、インサイドセールスとの連携業務【アシスタント：業務内容】  ・応募者対応  ・ATSの操作・管理・クライアントとのやり取り・スカウトメールの検索条件設定、文面作成、配信業務  ・PMやアルバイトとの連携業務【クライアント・実績】 IT・WEB業界を中心に、マーケティング、教育・コンサル、飲食業界など、これまでに700社を超える企業様の支援実績があります。
研修内容	基礎研修（入社～2週間程度）座学にて、経営理念・事業内容・営業手法・商材知識などの基礎をレクチャーします。同時に、営業社員の商談や、カスタマーサクセスの振り返りMTGなどに同席し、業務理解を深めていただきます。実務研修（～3ヶ月頃）まずはアシスタント業務（応募者対応、求人作成、スカウト配信など）を通じて、採用フローやRPO業務の全体像を掴んでいただきます。 PMへのステップアップ（3ヶ月～6ヶ月頃）業務に慣れてきた段階で、適性に応じてPM業務、もしくは専任アシスタントとしての業務をお任せします。ご経験や習熟度にもよりますが、早い方では入社3ヶ月～6ヶ月ほどでPMとして活躍しています。 ※これまでのご経験やスキルによって研修内容や期間は柔軟に調整します
応募要件	【必須要件】・社会人経験2年以上（正社員）・基本的なPCスキルがある方（Google Workspace、Microsoft 365の使用経験）・カスタマーサクセスとして成長したい強い思いがある方・企業の採用課題解決に本気で取り組みたい方・当社の理念に共感してくださる方【歓迎要件】・業務で生成AI（ChatGPT、Gemini等）を活用した経験・採用業務のご経験・マーケティング業務のご経験【求める人物像】・「できない理由」ではなく、「できる理由」を前向きに考えられる方・自分の役割やミッションを理解し、指示待ちではなく自発的に行動できる方・真面目で勉強熱心であり、高い成長意欲をお持ちの方
給与	初年度想定（ご経験やスキルによって判断させていただきます）  250,000円～350,000円（固定残業時間25時間分39,210～54,894円も含む） ※超過分は全額支給いたします。【試用期間について】期間：3ヶ月月給：245,000円～340,000円（固定残業時間25時間分38,426～53,325円も含む）超過分は全額支給いたします。 ※給与以外の変更はございません
モデル年収	未経験者  1年目：340万 2年目：392万 3年目：420万人事採用・カスタマーサクセス経験者 1年目：404万 2年目：462万 3年目：490万
勤務体系	9:30〜18:30（休憩60分）・完全週休二日制（土・日・祝日）・週2回テレワーク可能
１日の流れ	9:30　出社 10:00　応募者対応・スカウト配信 11:00　インタビュー同席 12:00　ランチ 13:00　応募者対応 14:00　募集記事作成やミーティング準備など 16:00　クライアントとの打ち合わせ 17:00　応募者対応・事務作業 18:00　スカウト配信 18:30　退社
部署構成	営業部は全体で16名。（内訳：フィールドセールス4名、インサイドセールス3名、カスタマーサクセス9名）カスタマーサクセスチームは20代～40代の幅広い世代のメンバーが活躍しており、フルリモートのアルバイトメンバーとも積極的にコミュニケーションを取りながら業務を行っています。 ■チーム紹介 https://www.wantedly.com/companies/luce3/post_articles/959570
福利厚生	・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・有給休暇　・特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇など）・えらべる休暇（入社してすぐ2日間好きなタイミングで休暇取得ができる制度）・リモート勤務可能（火曜・木曜実施中）・服装自由（服装・ネイル自由）・時間外手当（固定残業超過分を追加支給）・交通費（月額上限3万円）・書籍購入費：月3千円、外部研修費用：年12万円・昇給・賞与（年2回、営業職は年4回インセンティブ制度あり）
応募方法	▼【STEP1】エントリーフォームから応募、書類選考 ※書類選考に3〜5営業日お時間を頂いております。 ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。 ▼【STEP2】面接（2回〜3回） ▼【STEP3】内定 ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。カジュアル面談、オンライン面談もご要望に合わせて対応可能です。

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの特徴・魅力

クライアントワークができ、クライアントと一番近い距離で採用成功にコミットできる。

カスタマーサクセスや採用マーケティング、クリエイティブスキルが身に付けられる。

最先端の採用ツールや多様な採用ツールに携わることができる。（求人広告、DRツール、ATSなど）

幅広い採用手法に携わることができる。（広報ブランディング、DR、求人、人材紹介など）

契約更新やアップセル・クロスセルによって直接売り上げに貢献できる。

希望者はCSマネージャーや、人事にキャリアアップ・キャリアチェンジが可能。

スクロールできます

募集要項

スクロールできます

業務内容	クライアントが求める人材の採用に向けて、クライアントとの対話を通じて採用課題を発掘し、採用成功にコミットするポジションです。ご本人の適性や希望に合わせて「プロジェクトマネージャー（PM）」または「アシスタント」のいずれかの業務を担っていただきます。【PM：業務内容】・キックオフミーティングや振り返りミーティングの実施  ・採用課題の発掘～解決に向けた施策の立案と実行  ・採用関連データの分析業務（スプレッドシートを使った応募者数やPV数などの集計）・アップセル、クロスセル、担当営業への情報共有  ・フィールドセールス、インサイドセールスとの連携業務【アシスタント：業務内容】  ・応募者対応  ・ATSの操作・管理・クライアントとのやり取り・スカウトメールの検索条件設定、文面作成、配信業務  ・PMやアルバイトとの連携業務【クライアント・実績】 IT・WEB業界を中心に、マーケティング、教育・コンサル、飲食業界など、これまでに700社を超える企業様の支援実績があります。
研修内容	基礎研修（入社～2週間程度）座学にて、経営理念・事業内容・営業手法・商材知識などの基礎をレクチャーします。同時に、営業社員の商談や、カスタマーサクセスの振り返りMTGなどに同席し、業務理解を深めていただきます。実務研修（～3ヶ月頃）まずはアシスタント業務（応募者対応、求人作成、スカウト配信など）を通じて、採用フローやRPO業務の全体像を掴んでいただきます。 PMへのステップアップ（3ヶ月～6ヶ月頃）業務に慣れてきた段階で、適性に応じてPM業務、もしくは専任アシスタントとしての業務をお任せします。ご経験や習熟度にもよりますが、早い方では入社3ヶ月～6ヶ月ほどでPMとして活躍しています。 ※これまでのご経験やスキルによって研修内容や期間は柔軟に調整します
応募要件	【必須要件】・社会人経験2年以上（正社員）・基本的なPCスキルがある方（Google Workspace、Microsoft 365の使用経験）・カスタマーサクセスとして成長したい強い思いがある方・企業の採用課題解決に本気で取り組みたい方・当社の理念に共感してくださる方【歓迎要件】・業務で生成AI（ChatGPT、Gemini等）を活用した経験・採用業務のご経験・マーケティング業務のご経験【求める人物像】・「できない理由」ではなく、「できる理由」を前向きに考えられる方・自分の役割やミッションを理解し、指示待ちではなく自発的に行動できる方・真面目で勉強熱心であり、高い成長意欲をお持ちの方
給与	初年度想定（ご経験やスキルによって判断させていただきます）  250,000円～350,000円（固定残業時間25時間分39,210～54,894円も含む） ※超過分は全額支給いたします。【試用期間について】期間：3ヶ月月給：245,000円～340,000円（固定残業時間25時間分38,426～53,325円も含む）超過分は全額支給いたします。 ※給与以外の変更はございません
モデル年収	未経験者  1年目：340万 2年目：392万 3年目：420万人事採用・カスタマーサクセス経験者 1年目：404万 2年目：462万 3年目：490万
勤務体系	9:30〜18:30（休憩60分）・完全週休二日制（土・日・祝日）・週2回テレワーク可能
１日の流れ	9:30　出社 10:00　応募者対応・スカウト配信 11:00　インタビュー同席 12:00　ランチ 13:00　応募者対応 14:00　募集記事作成やミーティング準備など 16:00　クライアントとの打ち合わせ 17:00　応募者対応・事務作業 18:00　スカウト配信 18:30　退社
部署構成	営業部は全体で16名。（内訳：フィールドセールス4名、インサイドセールス3名、カスタマーサクセス9名）カスタマーサクセスチームは20代～40代の幅広い世代のメンバーが活躍しており、フルリモートのアルバイトメンバーとも積極的にコミュニケーションを取りながら業務を行っています。 ■チーム紹介 https://www.wantedly.com/companies/luce3/post_articles/959570
福利厚生	・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・有給休暇　・特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇など）・えらべる休暇（入社してすぐ2日間好きなタイミングで休暇取得ができる制度）・リモート勤務可能（火曜・木曜実施中）・服装自由（服装・ネイル自由）・時間外手当（固定残業超過分を追加支給）・交通費（月額上限3万円）・書籍購入費：月3千円、外部研修費用：年12万円・昇給・賞与（年2回、営業職は年4回インセンティブ制度あり）
応募方法	▼【STEP1】エントリーフォームから応募、書類選考 ※書類選考に3〜5営業日お時間を頂いております。 ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。 ▼【STEP2】面接（2回〜3回） ▼【STEP3】内定 ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。カジュアル面談、オンライン面談もご要望に合わせて対応可能です。